本文是《我眼中的淘宝开放平台（）》系列博文的第二篇，主要介绍我目前在TOP负责的产品线。

从概要篇的介绍可以看出，抛开“把API开出去”所需的产品支持不说，开放平台要能支持开发者“把APP做出来”，一般还需要两方面的产品支撑：

  • APP的开发，主要提供给APP开发者（ISV）
  • APP的销售，主要提供给APP使用者（EndUser）

支持APP做出来

上述对应到TOP，即目前我负责的2个Portal：淘宝开放平台（open.taobao.com）、淘宝服务平台（fuwu.taobao.com）。

1、淘宝开放平台（open.taobao.com）

通过open.taobao.com，我们希望重点解决开发者的如下问题：

  • 为什么我要和TOP合作？和TOP有哪些合作模式？

解决方案：通过商务合作文档，告知到开发者一些典型的开发案例、盈利模式、和游戏规则。

目前一些典型的合作模式有：

商务合作

比如：概要篇里介绍过的抽奖工具“淘大奖”，属于面向淘宝商家类的第三方应用，也是淘宝将店铺向ISV开放的一次成功试点，后续将成为ISV和淘宝合作的一种典型模式。

  • 具体怎么开展合作？是否有比较完善的技术支持？

解决方案：通过技术支持文档，告知到开发者具体怎么完成开发，可以调用哪些API，使用哪些辅助工具等。

  • TOP能提供怎样的产品支撑帮助我快速地开展合作？

解决方案：为开发者提供功能强大的后台，将APP开发流程，APP运营推广相关功能整合到一个后台里。

UP

2、淘宝服务平台（fuwu.taobao.com）

通过fuwu.taobao.com，我们希望重点解决开发者做出来的APP的运营推广问题。因为淘宝开放的力度也来越大，越来越多的业务部门开始通过TOP找第三方开发者一起合作。针对不同类型的APP产出，我们由业务方主要负责这些APP的运营推广。

淘宝服务

目前我们碰到的主要问题是收费模式、搜索排序、质量评价三个问题。

  • 收费模式：目前在fuwu.taobao.com在线售卖的APP只有2种定价方式：免费 或者 按月售卖（支持免费试用1个月）。但是从开发者的反馈来看，他们希望有更灵活的售卖方式，比如能够将一个APP的多个功能模块灵活组合来卖。EndUser的订购可以在APP内部就完成等。目前我们采取的做法是，用清晰安全的包月收费模式来满足80%的主流需求，牺牲个性化需求。但针对一些确实不适合包月的APP，推出单独的计费模式，比如淘宝客工具类APP，可以按设定比例从淘宝客的推广佣金中进行抽成。
  • 搜索排序：目前采取的默认排序是按APP的更新时间倒序，目的是为了让后进入的新APP也能享受到一定的推广流量。但是这导致了开发者不断修改APP以获得优先排名的问题。我们同时提供了按使用人数排序，这对于EndUser挑选受欢迎的服务很有帮助，但又担心马太效应而不能将其直接设置为默认排序。现在对排序规则的优化还在进行中。
  • 质量评价：在淘宝买东西，基本上都是一次性交付的，而SaaS模式的APP存在持续使用和不断续订的行为。从哪些角度对APP进行评价，给与EndUser怎么样的评价频率都是有待我们解决的问题。我们希望通过建立APP的质量评价标准，将好的APP优先推送给EndUser，从而也能解决APP的列表页如何排序更合理的问题。

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