博客李杰@jayleecn » PM http://www.jaylee.cn 互联网产品设计和推广、个人自我管理和提升 Sat, 14 Jan 2012 05:57:54 +0000 en hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.3.1 我们的小饭桌和供应商 http://www.jaylee.cn/xiaofanzhuo/ http://www.jaylee.cn/xiaofanzhuo/#comments Thu, 19 Aug 2010 04:59:00 +0000 李杰 http://www.jaylee.cn/xiaofanzhuo/ 一、我们的小饭桌

每天中午，我们要一伙人一起点外卖，俗称“小饭桌”或者“饭团”。我们的“小饭桌”估计是IT民工密集区域的数百个小饭桌里很普通的一个，不过它有些特点：

  • 包月交钱：每个月每人交200元（默认标准10元/人），少吃几顿是不退款的
  • 团长管钱：月初找团员收钱；人数变化时，调整订餐人数；和供应商结算。因为实行包月交钱制，所以有人不吃时团长不需要记录下来跟他算钱
  • 轮流值周：值周同学每天中午到门口拿下饭菜，吃完后收拾桌子
  • 免费试吃：新人入职时，一般会跟随小饭桌吃饭，前1，2顿可以免费吃吃看，觉得可以就入伙一起吃。非团员临时要蹭顿饭的，也没问题。

小饭桌

二、我们的供应商

我们的供应商看样子是个个体户，不过他的生意越做越大，大致了解过：每顿饭光淘宝估计能送个几千块钱。这个供应商也有一些特点：

  • 不用自己点菜：告诉他送几个人的饭菜即可（默认标准10元/人），他会给你搭配好荤素。不过每天上午10点后，供应商不再接受订餐，因为他们没空了。
  • 点餐不限金额：小饭桌往往会合久必分，我们最惨的时候，就2个人吃饭，点20元的菜，供应商照样送
  • 送餐比较准时：每天12点一过，基本上饭菜就在门口了，自取自己的那袋饭和菜即可，上面会有留的电话
  • 菜肴非常普通：没特别好吃，也没特别难吃，但是米饭往往多加1份，筷子多给1双
  • 可以两周一结：估计如果团长懒得结账，一个月结算一次应该也没问题

供应商

三、需求得到很好地满足

很普通的小饭桌，也很普通的供应商，不过两者目前的匹配程度很高。我们也很喜欢供应商，估计供应商也很喜欢我们这种忠诚度这么高的客户。

从上面的特征总结来看，我们小饭桌实行的是代理人制度，要么值周同学搞定饭菜，要么团长摆平财务等琐碎事务，代理人的需求是要操作简单，别太费力；而其他人的需求是要确保有饭吃，所以小饭桌整体最核心的需求是简单，稳定地有饭吃，其他相对不讲究。而这个供应商的产品/服务策略非常能符合我们的需求，比如不得用自己点菜，不用餐餐结算，送餐准时等。套用百度的话来说，供应商的服务是简单可依赖的，很好地满足了小饭桌简单和稳定的需求。

对于由代理人负责采购的产品/服务，把简单和稳定作为卖点，有望赢得忠诚和广泛的客户，这是我从小饭桌里体会到的，对其他产品的设计，应该也是有参考意义的。

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]]> http://www.jaylee.cn/xiaofanzhuo/feed/ 24 产品经理俱乐部聚会第一季小记 http://www.jaylee.cn/pmcaff-hz-1/ http://www.jaylee.cn/pmcaff-hz-1/#comments Sat, 15 May 2010 16:06:09 +0000 李杰 http://www.jaylee.cn/pmcaff-hz-1/ 在费杰和史路引的牵头下，杭州的PMCaff今天第一次举办@19楼赞助的会议室里。虽然想控制在15个人以内，结果杀到现场的应该有20多个了，包括从南京、上海等赶来的朋友，第一次活动从参与者的需求来说，是很旺盛了。

从下午1点半到5点钟，就几个问题大家聊了聊，也有2位朋友做了分享，记一笔：

关于3D电子商务：

大家基本认为3D顶多提升下用户挑选东西的体验，但可预见的几年内，网购的核心需求是物美或者价廉，3D不3D的，就跟目前的地图有没有3D一样，对用户选择影响不大。一朋友提到浙大研究出了一种设备，穿到脚上后，可以迅速对脚建模，该模型可以用来网上买鞋时参考，从而解决网上买鞋不能试穿的问题，不过总不能让家家户户都买个这种设备吧，所以这个idea更多是实验室的概念产品，离商业化还远了些。

关于社区电子商务：

除了谈到唯伊网、篱笆网等模式外，社区和电子商务平台（比如19楼和淘宝）的打通也被多次提及，社区团购模式更是无人不关注。不过无论怎么搞，很多时候要真正落实到产品层面上，要系统地沉淀下来，都很难。19楼对之前的社区推广模式做了沉淀（品牌专区），但是对于团购，虽然搞过次活动，但都还没沉淀到产品上。

关于产品经理成长：

任何技能都是可以通过实践习得的，但是从特性上来说，“产品经理内心肯定是细腻的”（via 史路引）。从技能上来说，产品经理需要很强的管理技能，“最产品最重要走向管理”（via 王冠杰）

总的来说，第一次的分享和交流气氛上过于严肃，话题过于宏观。后续按照我的设想，会往拿具体产品做案例分享的方向去努力，具体来说，产品经理拿出自己负责的产品，和大家分享心得，交流困惑，真正做到落地，让PMCaff真正成为互联网产品经理愿意参与进来的组织。

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]]> http://www.jaylee.cn/pmcaff-hz-1/feed/ 12 再见，北京；再见，百度 http://www.jaylee.cn/leave-baidu/ http://www.jaylee.cn/leave-baidu/#comments Thu, 25 Feb 2010 16:01:00 +0000 李杰 http://www.jaylee.cn/?p=912 北漂了两年不到后，我正式结束了该项目，离开北京，告别百度，前往杭州安家。08年抱着“体验”的项目目标北上，10年我带着还算丰富的体验回杭，基本完成了项目目标，也算无憾了。带着感激的心，我向关心我的北京朋友们道一声：“GoodBye”。

goodbye

工作在百度

感谢百度给了初出茅庐的我丰富的工作体验，从百度学到的“一求真、二求精”将成为我做事的指引。以前在浙大说“求是”多少有些务虚，但在百度，我见到了很多“实事求是，简单可依赖”的榜样；也见识到了什么叫“精益求精，追求极致”，从此我不敢妄谈自己也是完美主义者，只能以此自勉！

略有遗憾的是，这两年没能向预期那样积极地参与到北京各种互联网活动中来，只参加了WordCamp2008，1次WAW，百度世界2009等少数活动。北京有很广泛的互联网人脉，有很多志同道合的blogger，twitter，geeker，大部分都没能线下见面和交流，较为可惜。

生活在北京

感谢北京带给我这个南方人不一样的生活体验。当初选择北京，我有一个考虑是希望打破自己的舒适区，让自己拥有更强的适应性。这么多天过去后，我已经能基本吃辣了，能忍受青椒，香菜，蒜子了，还慢慢喜欢上了吃面条当正餐。当初到北京时，我提出要“吃遍驻京办，玩遍北京城”，执行下来也还不错。

1、住在五道口

刚开始来北京落脚在了“宇宙中心”五道口，住在西王庄，对于在清华科技园，中关村，上地上班的上班族来说，西王庄真是一个不错的落脚地。小区虽然房子老了点，但是很安静，周边配套齐全，交通发达，门口好多吃饭的地点，最能满足一个人懒得做饭的IT民工的需求。虽然中间搬过1次家，也还是住在五道口。

2、吃遍驻京办

“吃遍驻京办”项目只完成了浙江办，川办，兰州办，乌鲁木齐办，常州办等少数，剩下的只能等以后有机会再慢慢吃了。人气爆足的川办对我来说不甚如意，倒是兰州办的手抓羊肉让我至今难以忘怀。老北京小吃中，最赞王胖子驴肉火烧，其他如姚记炒肝，爆肚冯吃不惯，馄饨侯更是浪得虚名，比起南方小店的馄饨都要差好多。另外，吃了很多顿的嘉和一品，很看好这家连锁粥店。

3、玩遍北京城

“玩遍北京城”基本实现了，爬过野香山，阳台山，凤凰岭，逛了鸟巢，水立方，国家图书馆，国家大剧院，圆明园，颐和园，天坛，琉璃厂，大栅栏，大观园，以及公园卡上的大部分公园，还去爬了箭扣野长城。秋天的野香山很美；景点中我最喜欢颐和园，或许仅仅是因为它很大，很多样化吧，在里面漫步让我心情很舒畅；爬箭扣野长城是心血来潮和王文广杀过去的，悬崖断壁，危在旦夕，至今心有余悸，这种体验刻骨铭心，非比寻常。

4、乐少了一些

最喜欢的是跑到光合作用去看书，或找个五道口附近的咖啡屋1杯龙井呆1个下午。之前在中关村上班时离美嘉欢乐影城比较近，还不时不管有没有人作伴跑美嘉看场电影放松一下。一般杀过去后就直接挑马上开场的电影看，不care具体放映的内容是什么，主要图个可以靠在座位上让大脑放松一下以缓解工作压力。住了蛮久才发现五道口原来有不少酒吧，来个朋友时拉上他们去酒吧坐着聊上好几个小时也是很爽的事情。除了五道口之外，就是三里屯有比较多取乐的地方了，不过我去得较少。

杭州，我回来了

北漂项目结束后，我将回杭安家，在淘宝开放平台开启我的第二段PM生涯。杭州的春天很短暂，绝对是最美的季节。或许，在西湖边，在西溪湿地里，在水上巴士上，甚至在贝塔咖啡屋，我们都会偶遇，人生无处不相逢嘛。今后，我也会更多地参与到更多业界活动中来，向更多的业界同仁学习，和更多的人分享。

谢谢北京，谢谢百度，谢谢每一个朋友，到杭州记得找我，联系方式如下：

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]]> http://www.jaylee.cn/leave-baidu/feed/ 93 过年回家有感：他们的互联网 http://www.jaylee.cn/their-internet/ http://www.jaylee.cn/their-internet/#comments Fri, 19 Feb 2010 05:06:00 +0000 李杰 http://www.jaylee.cn/their-internet/ 这次从北京这个可以算是中国互联网最发达的城市回到温州农村的老家，看到了爸爸妈妈，弟弟妹妹们是怎样用互联网的，让我这个做互联网产品的很受触动。

妈妈的互联网：QQ视频

因为家里有不少亲戚在国外打工，QQ视频成了妈妈要开通宽带的唯一动力。以前都是我们过年回家再自己去开个假期宽带，这一次妈妈为了QQ视频主动提前去办理了宽带包年。对于从来没独立操作过电脑的爸妈们来说，学会开电脑，用鼠标，双击企鹅图标，在打开的窗口中填QQ号和密码，再“登录”这一系列动作就非常有难度了，就如同我第一次拿到 Apple Air 笔记本找不到开机键和开始菜单一样的迷茫，更何况添加QQ好友，发起或者接受视频请求了。幸好桌面上的QQ图标好认，用妈妈的话说就是要点几下那个“小鸡”。但是QQ聊天界面上有一个模拟鼠标手势点击的广告让妈妈困惑不已，看起来是提示她点那个，但是我没跟她说过要点这个啊，她不知所措。

互联网，对妈妈是这样，对家里其他父辈而言，也就是QQ视频。任何其他不是以数字作为帐号的IM这10年内是不可能动摇QQ的地位的，因为父辈们不会打字，不认识英文字母，对他们来说最好记忆的就是数字，就像家里的电话号码和手机号一样。所以以后设计互联网产品不妨多向手机，电视等操作看齐。

表妹的互联网：淘宝购物

已经读初三但寄住在我家的表妹上网主要干3件事情：聊天，买服饰，看视频。

她很喜欢上淘宝看衣服，看鞋子，但是因为她未成年，没有银行卡帐号，用不了支付宝，所以我很好奇她怎么付款的。最终了解到的方案让我觉得不可思议：她让阿姨帮忙办了一张建行支付宝龙卡，然后她每次看中了要买的东西之后，专门跑个2公里到另一个村里的建行先给支付宝龙卡存入这笔钱，然后再在淘宝上拍下来付款。并且因为她不知道我们家的门牌，就把东西寄到她奶奶家，然后等东西估摸着寄到了，再专门跑个几公里到另外一个村奶奶家取货。我惊叹于她的毅力！

另外，她也喜欢看视频，找片子的方法很绝：先到百度知道查各种电视，电影的排行榜，因为总有人在会有相同的需求在那里问，也会有人给出答案。然后她到百度视频搜出来在线看。我教会了她到百度风云榜找热门片子。

表弟的互联网：小游戏

若干10岁左右的表弟上网都只干1件事情：玩小游戏！我从他们那知道了4399，7k7k，51seer等网站。才发现4399其实刚开始就是个hao123的小游戏版，同样出自李兴平等人之手。现在随着SNS游戏的兴起，他们也开始在QQ上种菜。QQ号码是经常丢的，每次申请QQ号时会提示填1个邮箱来接收注册信息，这个时候表弟就会拉着我让填个邮箱，让他们跑163注册个邮箱那也太有难度了。

小结：

坐在办公室里做互联网产品工作，很容易产生闭门造车的杯具。这杯具不是说产品完全走错了方向，更常见的误区是把用户的需求高端化了，因为大部分时间坐在办公室里，高谈阔论Google，Twitter，Firefox，iPhone的“IT达人”并不是中国绝大多数的“普通网民”，我们应该多“下基层”，了解并理解“他们的互联网”是什么样子的。

这次回老家过年看到了“他们的互联网”，概括起来，主要有两点感受：

1、中国互联网革命远没爆发，好戏还在后头！

呆在办公室里动辄谈论用户需求，商业模式，我们恍惚觉得中国互联网经过纳斯达克泡沫后10年的快速发展，能做的模式都有人做过了，这行业似乎已经成熟，很难再有出头的机会。可是，我敢断定在温州农村，还有很多能买得起车，炒得起房的老百姓远未体验到什么叫“数字化生存”，就全国而言，到2010年1月，中国网民也就4亿，互联网革命又怎能算已经爆发呢。一旦具有支付能力的老爸老妈们通过QQ视频等应用被领进了互联网大门，现在还只是玩玩小游戏的弟弟妹妹们会很快长大成人，这种可观的增量市场让中国互联网之后大有好戏可唱。所以，现在进入互联网绝对为时不晚，现在在互联网打拼的朋友也要耐得住性子，抽空多回家看看老人小孩们如何上网。

2、除非做到老妪能解，别说自己的易用性好！

教妈妈使用QQ视频聊天时，如何降低学习成本，让新用户快速入门等“易用性”问题就非常真切的摆在了我的面前。在IT圈子里，我们绝对不会那么明显地觉得打开QQ然后和别人视频这一系列操作竟然还需要进一步的改进，就我们自己的使用体验而言：“目前几乎是perfect了，没有什么可改进的”。以后，我们不妨学学白居易写诗，等到老妪能解之时，我们再来说自己的易用性有多好吧！否则我们永远不会明白为什么有那么多人需要hao123这样在我们看来简陋不堪的产品。

降低用户学习成本的一个途径是像已有传统产品看齐，比如IM的操作可以借鉴手机，在线支付借传统银行柜台来生蛋。如果要做的产品是大众化的，那就必须把用户当傻瓜，将产品像傻瓜相机看齐，让用户不需要思考就能马上会用。当产品需要越少的操作就能用上时，该产品就能吸引越多的用户，less is more！

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