博客李杰@jayleecn » 李杰 http://www.jaylee.cn 互联网产品设计和推广、个人自我管理和提升 Sat, 14 Jan 2012 05:57:54 +0000 en hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.3.1 告别2011，迎接2012 http://www.jaylee.cn/2011-2012/ http://www.jaylee.cn/2011-2012/#comments Sun, 01 Jan 2012 03:09:00 +0000 李杰 http://www.jaylee.cn/2011/ 好久没更新博客了，最主要的一个原因是因为想说的一些话，都发微博去了。欢迎到 http://weibo.com/jayleecn 和我微博互动。好的产品都是迎合人的惰性，让人变懒的，无论是微博，还是iPhone。将来这些目前如日中天的产品被淘汰了，那肯定是有让用户可以更懒的产品出来了。

一、关于工作

通过工作去实现自我价值，影响和帮助他人是我对自己工作的要求。11年，我依然在淘宝开放平台（）做产品经理（PD）。从事来说，11年主要是做“安全”地“开放”，更好的满足卖家和买家对专业化服务的需求；从人来说，11年主要是自己对开放理解和产品管理专业能力的提升，及逐步地学会带团队，帮助团队成员成长。

那些事

TOP经过09年起步，10年摸索，11年是公司战略上的“淘宝开放年”，可以借势做很多事情。我做的主要事情，一方面推动和支撑淘宝进一步“开放”，另一方面不得不投资在“安全”上。

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首先是：通过进一步深化开放，更好的满足卖家和买家对专业化服务的需求。

卖家端从前到后：开店装修->商品上架->营销推广->订单处理->仓储配送，及财务、报表、人员绩效管理等，需要大量的专业化服务。今年淘宝全面开放卖家端业务，引入外部合作伙伴一起来为卖家服务，整个卖家类服务市场取得了高速增长。具体来说，11年针对卖家的服务市场（fuwu.taobao.com）有了更清晰的定位和产品支持；淘宝店铺（旺铺）和卖家版旺旺也开放了，为ISV提供了新的市场机会。后续，卖家链路上的开放可以不断的深化下去，真正做成一个完善的电商服务生态系统。amazon、ebay、京东、凡客等，都有开放平台，随着电商概念逐步深入人心，以后卖家在选择平台接入时，除了考虑平台流量获取成本外，其他相关配套服务是否完整也将会是重要的考量。

买家端也尝试通过开放引入第三方应用来丰富和优化买家在淘宝的体验，目前引进来的买家类应用可以在yingyong.taobao.com看到。但对于买家应用，如果不跟淘宝购物流程结合来做，在淘宝开放平台上其实是没竞争优势的。比如：开心农场之类的SNS游戏，显然在腾讯、人人、新浪这种社交平台上接入更有优势，而接入淘宝则没什么赚头。如何将买家流程开放出去，通过第三方给买家提供更美好的购物体验，是买家端开放后续要解决的问题。

其次是：随着开放逐步深入，如何去保护用户隐私，控制第三方作恶风险越来越成为需要解决的问题。今年第三方应用“团购宝”之类的安全事件，给我们敲响了安全开放的警钟，也紧急地上了一些“一刀切”的临时措施降低风险。但正如老罗在保利剧院的演讲里提到的“不要因为少数坏人而牺牲多数好人的体验”，如何更人性地做好安全措施，而不是一刀切降低了平台风险，而牺牲了开放的价值，是2012我需要解决的问题，也是所有开放平台开放到一定程度，必须要面对的问题。

那些人

从我自己来说，11年最大的收获在于对开放的理解的深入（从业务到技术摸了个遍）及产品管理能力上的提升（节奏感和方法论），12年，我除了做好产品，还要花精力带好人，逐步完成管事到管人的转变。

从团队来说，11年TOP产品团队新人逐步到位，分工和架构也渐渐明晰。12年主要工作是完善团队成长机制，确保优秀的人可以上去，跟不上的人走掉，并有新鲜血液可以不断补充进来，逐步建立起“积极主动、以终为始、追求极致”的团队氛围。

二、关于生活

追求“健康而又丰富”的生活体验，一直是我对生活的主要目标。

生活不是很健康。11年，运动太少了，除了偶尔爬爬山，几乎没有规律地运动过。比较欣慰的是，基本上，早餐，午餐都按时吃了，还是自己做的菜，不用“享受”地沟油。

体验也不算丰富。看书没有完成每月一本的目标，到年底了，也就看了10本书，其中对我影响较大的是：《离开微软 改变世界》，没有人不想追求快乐的活着，但这本书告诉我“真正的快乐来自让别人过得更美好”。另外，因为计划要宝宝的缘故，没有安排长途旅行，基本上都是在市内转悠，去了好多趟的西溪湿地。西溪之美，让人有“复得返自然”之感，春夏秋冬，各有妙处，后面还会不断造访。

11年，生活中给我影响最大的是，几个亲人走了，忽然间让我意识到，老人生老病死，自己则到了“而立”之时了。而明年，我的龙宝宝即将出生，我要作为一家之主了运营一个家了，这对我来说，是个人生的转折点。

迎接2012

无论如何，11年都已过去，12年给自己定几个目标：

  1. 工作上：
    • 继续保持激情，对ISV负责，做好产品，超越期望；同时加强沉淀和分享
    • 建立起“积极主动、以终为始、追求极致”的团队氛围，培养好接班人
  2. 生活上：
    • 养好龙宝宝，运营好“家”
    • 每个星期一次室外运动
    • 每月看一本书

祝大家新年快乐！

2012

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]]> http://www.jaylee.cn/2011-2012/feed/ 8 《离开微软 改变世界》读书笔记 http://www.jaylee.cn/leaving-microsoft-to-change-the-world/ http://www.jaylee.cn/leaving-microsoft-to-change-the-world/#comments Sat, 26 Feb 2011 15:59:00 +0000 李杰 http://www.jaylee.cn/leaving-microsoft-to-change-the-world/ cover 这本书讲述了一个微软高管John Wood因为在旅行中看到了尼泊尔的穷苦孩子没有书读希望能帮点忙，最终放弃微软工作创办了Room to Read这个公益组织来帮助这些孩子得到更好教育的创业故事。用时髦的话说，是Social Entrepreneurship。

一些打动我的点记录如下：

真正的快乐来自让别人过得更美好

如果只是想赚更多钱来满足自己的物欲，欲望将永无止境，陷入永远的唯物质循环，得不到真正的快乐。但是如果我们拿出一些东西，帮助那些不幸的人，我们的内心会因为自己的行动让这个世界变得美好了而感到快乐。

大胆地开口要求募捐但又讲究技巧

  • 如果他曾经得到过帮助，现在有机会将同样的礼物送给需要帮助的孩子
  • 建立募捐和结果的直接联系，比如捐8000美元就对应了一所具体的学校
  • 保持低行政开销，90%的钱用在捐助上
  • 推销自己的激情
  • 推销伟大的感觉——让这个世界更美好

设立宏伟目标，以吸引伟大的同道中人

说的俗一点，就是画大饼，雄心勃勃地描绘远景，套用微软的话说：Go Big or Go Home。其好处是：

  • 吸引到同样目标远大的同事，拒绝了鼠目寸光或害怕挑战的人
  • 更能打动投资者

微软教给Wood的：请给我结果！了解与工作相关的所有数字！团队里彼此相互的忠诚！机会比计划更重要

如果你等待，等你有了全盘计划还守口如瓶，你便会被早已变化的世界甩在身后了。当有机会但没全盘计划的时候，伙伴的斗志和创造力会被激发，更好地找到自己的位置，从而把事情做成。

年龄只是一个数字

如果你爱你所做的事情，并且身边都是好朋友和家人，那么40岁，50岁，甚至60岁，都只是一个数字，你不会因此痛苦。

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]]> http://www.jaylee.cn/leaving-microsoft-to-change-the-world/feed/ 47 我眼中的淘宝开放平台（TOP）——产品篇 http://www.jaylee.cn/top2/ http://www.jaylee.cn/top2/#comments Sat, 16 Oct 2010 07:28:00 +0000 李杰 http://www.jaylee.cn/top2/ 本文是《我眼中的淘宝开放平台（）》系列博文的第二篇，主要介绍我目前在TOP负责的产品线。

从概要篇的介绍可以看出，抛开“把API开出去”所需的产品支持不说，开放平台要能支持开发者“把APP做出来”，一般还需要两方面的产品支撑：

  • APP的开发，主要提供给APP开发者（ISV）
  • APP的销售，主要提供给APP使用者（EndUser）

支持APP做出来

上述对应到TOP，即目前我负责的2个Portal：淘宝开放平台（open.taobao.com）、淘宝服务平台（fuwu.taobao.com）。

1、淘宝开放平台（open.taobao.com）

通过open.taobao.com，我们希望重点解决开发者的如下问题：

  • 为什么我要和TOP合作？和TOP有哪些合作模式？

解决方案：通过商务合作文档，告知到开发者一些典型的开发案例、盈利模式、和游戏规则。

目前一些典型的合作模式有：

商务合作

比如：概要篇里介绍过的抽奖工具“淘大奖”，属于面向淘宝商家类的第三方应用，也是淘宝将店铺向ISV开放的一次成功试点，后续将成为ISV和淘宝合作的一种典型模式。

  • 具体怎么开展合作？是否有比较完善的技术支持？

解决方案：通过技术支持文档，告知到开发者具体怎么完成开发，可以调用哪些API，使用哪些辅助工具等。

  • TOP能提供怎样的产品支撑帮助我快速地开展合作？

解决方案：为开发者提供功能强大的后台，将APP开发流程，APP运营推广相关功能整合到一个后台里。

UP

2、淘宝服务平台（fuwu.taobao.com）

通过fuwu.taobao.com，我们希望重点解决开发者做出来的APP的运营推广问题。因为淘宝开放的力度也来越大，越来越多的业务部门开始通过TOP找第三方开发者一起合作。针对不同类型的APP产出，我们由业务方主要负责这些APP的运营推广。

淘宝服务

目前我们碰到的主要问题是收费模式、搜索排序、质量评价三个问题。

  • 收费模式：目前在fuwu.taobao.com在线售卖的APP只有2种定价方式：免费 或者 按月售卖（支持免费试用1个月）。但是从开发者的反馈来看，他们希望有更灵活的售卖方式，比如能够将一个APP的多个功能模块灵活组合来卖。EndUser的订购可以在APP内部就完成等。目前我们采取的做法是，用清晰安全的包月收费模式来满足80%的主流需求，牺牲个性化需求。但针对一些确实不适合包月的APP，推出单独的计费模式，比如淘宝客工具类APP，可以按设定比例从淘宝客的推广佣金中进行抽成。
  • 搜索排序：目前采取的默认排序是按APP的更新时间倒序，目的是为了让后进入的新APP也能享受到一定的推广流量。但是这导致了开发者不断修改APP以获得优先排名的问题。我们同时提供了按使用人数排序，这对于EndUser挑选受欢迎的服务很有帮助，但又担心马太效应而不能将其直接设置为默认排序。现在对排序规则的优化还在进行中。
  • 质量评价：在淘宝买东西，基本上都是一次性交付的，而SaaS模式的APP存在持续使用和不断续订的行为。从哪些角度对APP进行评价，给与EndUser怎么样的评价频率都是有待我们解决的问题。我们希望通过建立APP的质量评价标准，将好的APP优先推送给EndUser，从而也能解决APP的列表页如何排序更合理的问题。

点此查看《我眼中的淘宝开放平台（TOP）》系列文章。

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]]> http://www.jaylee.cn/top2/feed/ 25 我眼中的淘宝开放平台（TOP）——概要篇 http://www.jaylee.cn/top/ http://www.jaylee.cn/top/#comments Sun, 10 Oct 2010 14:41:33 +0000 李杰 http://www.jaylee.cn/top/ 本文是《我眼中的淘宝开放平台（）》系列博文的第一篇，主要介绍国内开放平台风起云涌，早早出来的淘宝开放平台（TOP）在做什么，与其他开放平台相比又有什么不同。

概括来说，TOP主要在做2件事情：

  • 支持内部业务部门把API开出去
  • 支持外部合作伙伴把APP做出来

上述2件事情，各大开放平台基本都要做。但淘宝开放平台跟其他开放平台做，还是有比较显著的不同：

1、开放涉及的业务复杂程度不同

淘宝开放平台是业务开放平台，开放涉及整个电子商务的各个环节，除了开放用户外，还需要开放产品、商品、店铺、交易、物流、评价、仓储、营销推广等各环节的业务，才能让合作伙伴通过API把整个流程跑得顺畅。

而其他开放平台更像是流量开放平台，主要是开放用户，典型地如：twitter开放平台核心开放的就是用户信息和对twitter的增删改查。

上述区别映射到API数量上，TOP目前开出的API已经超过200个，并且还在源源不断地增加中，这对其他流量型平台而言是有些夸张的事情。因为业务复杂，API多，所以TOP也就非常需要对API的“生老病死”进行生命周期管理，同时投入大量资源来保证这么多API的稳定性。

2、开发者做APP所需要的支持不同

你在twitter做APP，只要你是一个twitter熟练用户，剩下的更多就是技术熟练程度问题。

但是在TOP做APP，比如做一个给淘宝卖家用的店铺管理应用，你光了解在淘宝如何买东西是绝对不够的，你还需要深入了解卖家是如何在淘宝上活动的，他们的痛处在哪里，然后你再去考虑怎样能以一种低成本的方式帮卖家解决这些问题。

所以，在TOP做APP，必须非常了解淘宝的业务和流程，这对很多开发者来说是一个相对比较高的门槛，需要TOP提供更多的产品支持和运营支持。

3、APP的目标用户付费意愿不同

在TOP做APP，本质上是在为电子商务提供增值软件服务，其目标用户群体是天然的“生意人”，具有良好的付费意愿。所以只要你的APP确实能够帮助淘宝用户提高效益，用户就会愿意付费购买你的应用。

比如：淘宝店铺前台营销插件“淘大奖”，卖家订购该应用后，可以为自己的淘宝店铺添加1个抽奖模块，从而更能吸引买家在店铺内驻留和转化。如果卖家发现店里的生意因此变好看，他就会不断地10元/月地续订，开发者因此能够获得稳定持续地收益。实际上，“淘大奖”上线才3个月，已有超过2万付费用户，预计年收入过百万没有问题。

中国移动通信淘宝旗舰店购买淘大奖在其店铺里展现的效果：

中国移动官方旗舰店使用淘大奖

而像twitter类似的应用，因为开发应用门槛相对较低所以竞品很多，且目标用户的需求弹性较高，不大愿意为此类工具付费，所以相对就比较难在短时间内就能获得像TOP APP这样的丰厚收益。

点此查看《我眼中的淘宝开放平台（TOP）》系列文章。

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]]> http://www.jaylee.cn/top/feed/ 10 我们的小饭桌和供应商 http://www.jaylee.cn/xiaofanzhuo/ http://www.jaylee.cn/xiaofanzhuo/#comments Thu, 19 Aug 2010 04:59:00 +0000 李杰 http://www.jaylee.cn/xiaofanzhuo/ 一、我们的小饭桌

每天中午，我们要一伙人一起点外卖，俗称“小饭桌”或者“饭团”。我们的“小饭桌”估计是IT民工密集区域的数百个小饭桌里很普通的一个，不过它有些特点：

  • 包月交钱：每个月每人交200元（默认标准10元/人），少吃几顿是不退款的
  • 团长管钱：月初找团员收钱；人数变化时，调整订餐人数；和供应商结算。因为实行包月交钱制，所以有人不吃时团长不需要记录下来跟他算钱
  • 轮流值周：值周同学每天中午到门口拿下饭菜，吃完后收拾桌子
  • 免费试吃：新人入职时，一般会跟随小饭桌吃饭，前1，2顿可以免费吃吃看，觉得可以就入伙一起吃。非团员临时要蹭顿饭的，也没问题。

小饭桌

二、我们的供应商

我们的供应商看样子是个个体户，不过他的生意越做越大，大致了解过：每顿饭光淘宝估计能送个几千块钱。这个供应商也有一些特点：

  • 不用自己点菜：告诉他送几个人的饭菜即可（默认标准10元/人），他会给你搭配好荤素。不过每天上午10点后，供应商不再接受订餐，因为他们没空了。
  • 点餐不限金额：小饭桌往往会合久必分，我们最惨的时候，就2个人吃饭，点20元的菜，供应商照样送
  • 送餐比较准时：每天12点一过，基本上饭菜就在门口了，自取自己的那袋饭和菜即可，上面会有留的电话
  • 菜肴非常普通：没特别好吃，也没特别难吃，但是米饭往往多加1份，筷子多给1双
  • 可以两周一结：估计如果团长懒得结账，一个月结算一次应该也没问题

供应商

三、需求得到很好地满足

很普通的小饭桌，也很普通的供应商，不过两者目前的匹配程度很高。我们也很喜欢供应商，估计供应商也很喜欢我们这种忠诚度这么高的客户。

从上面的特征总结来看，我们小饭桌实行的是代理人制度，要么值周同学搞定饭菜，要么团长摆平财务等琐碎事务，代理人的需求是要操作简单，别太费力；而其他人的需求是要确保有饭吃，所以小饭桌整体最核心的需求是简单，稳定地有饭吃，其他相对不讲究。而这个供应商的产品/服务策略非常能符合我们的需求，比如不得用自己点菜，不用餐餐结算，送餐准时等。套用百度的话来说，供应商的服务是简单可依赖的，很好地满足了小饭桌简单和稳定的需求。

对于由代理人负责采购的产品/服务，把简单和稳定作为卖点，有望赢得忠诚和广泛的客户，这是我从小饭桌里体会到的，对其他产品的设计，应该也是有参考意义的。

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