博客李杰 @ 互联网 PM » 李杰 http://www.jaylee.cn 互联网产品设计和推广、个人自我管理和提升 Fri, 20 Aug 2010 01:05:47 +0000 en hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.0.1 我们的小饭桌和供应商 http://www.jaylee.cn/xiaofanzhuo/ http://www.jaylee.cn/xiaofanzhuo/#comments Thu, 19 Aug 2010 04:59:00 +0000 李杰 http://www.jaylee.cn/xiaofanzhuo/ 一、我们的小饭桌

每天中午，我们要一伙人一起点外卖，俗称“小饭桌”或者“饭团”。我们的“小饭桌”估计是IT民工密集区域的数百个小饭桌里很普通的一个，不过它有些特点：

  • 包月交钱：每个月每人交200元（默认标准10元/人），少吃几顿是不退款的
  • 团长管钱：月初找团员收钱；人数变化时，调整订餐人数；和供应商结算。因为实行包月交钱制，所以有人不吃时团长不需要记录下来跟他算钱
  • 轮流值周：值周同学每天中午到门口拿下饭菜，吃完后收拾桌子
  • 免费试吃：新人入职时，一般会跟随小饭桌吃饭，前1，2顿可以免费吃吃看，觉得可以就入伙一起吃。非团员临时要蹭顿饭的，也没问题。

小饭桌

二、我们的供应商

我们的供应商看样子是个个体户，不过他的生意越做越大，大致了解过：每顿饭光淘宝估计能送个几千块钱。这个供应商也有一些特点：

  • 不用自己点菜：告诉他送几个人的饭菜即可（默认标准10元/人），他会给你搭配好荤素。不过每天上午10点后，供应商不再接受订餐，因为他们没空了。
  • 点餐不限金额：小饭桌往往会合久必分，我们最惨的时候，就2个人吃饭，点20元的菜，供应商照样送
  • 送餐比较准时：每天12点一过，基本上饭菜就在门口了，自取自己的那袋饭和菜即可，上面会有留的电话
  • 菜肴非常普通：没特别好吃，也没特别难吃，但是米饭往往多加1份，筷子多给1双
  • 可以两周一结：估计如果团长懒得结账，一个月结算一次应该也没问题

供应商

三、需求得到很好地满足

很普通的小饭桌，也很普通的供应商，不过两者目前的匹配程度很高。我们也很喜欢供应商，估计供应商也很喜欢我们这种忠诚度这么高的客户。

从上面的特征总结来看，我们小饭桌实行的是代理人制度，要么值周同学搞定饭菜，要么团长摆平财务等琐碎事务，代理人的需求是要操作简单，别太费力；而其他人的需求是要确保有饭吃，所以小饭桌整体最核心的需求是简单，稳定地有饭吃，其他相对不讲究。而这个供应商的产品/服务策略非常能符合我们的需求，比如不得用自己点菜，不用餐餐结算，送餐准时等。套用百度的话来说，供应商的服务是简单可依赖的，很好地满足了小饭桌简单和稳定的需求。

对于由代理人负责采购的产品/服务，把简单和稳定作为卖点，有望赢得忠诚和广泛的客户，这是我从小饭桌里体会到的，对其他产品的设计，应该也是有参考意义的。

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]]> http://www.jaylee.cn/xiaofanzhuo/feed/ 15 给小姑讲淘宝开店 http://www.jaylee.cn/xiaogu-taobao/ http://www.jaylee.cn/xiaogu-taobao/#comments Sun, 06 Jun 2010 16:28:27 +0000 李杰 http://www.jaylee.cn/?p=1042 这篇文章希望传递给朋友们的价值，大体上会与我之前的那篇《过年回家有感：他们的互联网》比较相近，说的都是关于非IT民工的“他们怎样”使用作为IT民工的“我们”习以为常的互联网的故事。此外，我也希望通过梳理“小姑”这样一个中国互联网“潜力用户”的特征，供我自己设计产品时有所参考。

小姑是谁？

我的小姑快奔四了，生在温州农村，小学可能都没毕业，年轻时做过裁缝，嫁人后跟随姑父做过糕点，帮亲戚在外面开过家具城，最近几年跑到成都做生意，主营腰带批发，同时给一些服装提供些腰带之类的配件。主要货源来自广州和义乌。

她不大会用电脑，基本就是上QQ，上QQ基本就是点视频聊天。但是她有学习能力，离开温州在外面开了几年店铺，普通话交流基本没问题了，中文识字也没大问题。

在我眼里，像小姑这样刚刚接触互联网（电脑=上网=QQ），年纪不大但还有较强商务活动能力的用户，将是中国电子商务发展的主要潜力用户。

小姑为什么想要开网店？

1、过年时，我给她提过在网上也开个店的建议。

2、市场里有其他店主在网上开店，生意听说很好。找她批发的，就有不少在网上开店零售的。

3、市场里店租涨了一倍多，一年要十几万，线下生意难做了。

跟小姑的第一天交流

晚上我按照下午手机沟通约定的，上线后向她发起QQ语音，她没反应。打她手机后，她发起了QQ视频，因为这次的交流完全不用视频，她把摄像头对到了一个静物上，我这发现她不会用QQ语音。

taobao

小姑第一关注网上开店要交多少租金？目前不需要！

当我告知网上开店可以到淘宝开时，她紧接着马上问的问题是：淘宝店租要收多少钱？当我告诉她目前不用交租金就能开店时，她很诧异。然后开始跟我抱怨她现在的市场里租金涨了一倍多，生意没法做的事情：50平方米的实体店铺，一年店租要十几万，一天要接近500元，而淡季，一天也就只能做个2，3千营业额。

网上开店能卖什么？我建议卖个性化用品，别傍大牌卖假冒货！

因为在市场里见惯了假冒的Nike，Adidas，我比较担心小姑那里也有假货。而在网上卖这种假货，其实是违法的，也形成不了自己的独特竞争力的。不过，小姑主要卖中低端腰带，重在款式要好，而品牌对最终是否购买影响不大。类似这种个性化的装饰品还是比较适合拿到网上卖的。

担心网上开店怎么收到钱？有个中间人支付宝！

小姑问是不是要先把东西寄给别人，别人再把钱打给自己。我告诉她：不需要，买家看中买下后，他就可以给你付钱，不过钱先暂时存在一个中间账号上，等你发货买家收到货满意后，钱就到你帐上了。当然，IT民工们应该都知道我是在说支付宝。

网上开店注册要钱吗？不需要，抓紧抢注！

市场里有人找过小姑，说将她的店名（辉煌时尚腰带）注册为商标，一年只要3600元。她问在淘宝上注册要花钱吗？我告诉她不需要钱。并抓紧查了一下她的店铺名是不是已经被人注册去了，一查果真已经没了。最后，先给她抢注了一个“辉煌时尚公司”。注册用的邮箱是她的QQ邮箱，我让她找QQ上那个小信封，一步一步点进去，结果还是没法完成淘宝帐号激活。最后只好让她把QQ密码告诉我，由我帮她完成。

怎么打开网上市场？先搞低价物品零利润促销

我找了个两皇冠主营腰带的上海店铺给小姑看。要做到两皇冠，那得做成2万多比生意。刚开始起步要迅速冲到钻石（251个信用），并保持很高的好评率。具体来说，刚开店，可以通过一些低价品（原零售价8-10元左右）的零利润促销（淘宝上卖2元）把信用度先做起来，并且要限制1个人只能买1件。

怎么开始开店？还是找个小妹帮你先开起来吧！

鉴于小姑目前对淘宝的熟悉程度为0，网络操作能力几乎为0，最后我们达成的共识是先找个熟悉淘宝的小妹给她把店铺先开起来，如果身材不错，这个小妹还可以作为模特用，一举两得。小姑就干中学，等熟悉了就可以自己接手网店了。

我的收获

1、电子商务平台盈利空间很大

目前，淘宝最牛的旺铺旗舰版一个月也就200元，这个相比动辄上万的线下实体店租金简直就是九牛一毛。这其中的差异，是电子商务的竞争力所在，也是电子商务平台的盈利前景所在。

2、电子商务服务提供商的创业机会

像小姑这样离互联网相当远的传统商人想着网上开店了，他们的竞争力在于对货源的掌控，而对网络几乎是一窍不通。这里面的第三方服务市场是很可观的。目前已经有一些服务提供商提供完整的运营解决方案，但是对于更虾米一点的卖家，他们需要的轻量型服务，比如：注册、拍照、客服、物流，同样孕育着很大的机会。

3、设计产品时多用个性化图标

无论是向小姑介绍旺旺、信用度、还是QQ邮箱，我发现最有效的方法是告诉小姑大概是个怎样的图标，让她找这个图标就行。这一招效果很好。之前过年回家的时候，妈妈形容上QQ就是要点几下桌面上那个“小鸡”，也是类似的认知规律。

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]]> http://www.jaylee.cn/xiaogu-taobao/feed/ 24 产品经理俱乐部聚会第一季小记 http://www.jaylee.cn/pmcaff-hz-1/ http://www.jaylee.cn/pmcaff-hz-1/#comments Sat, 15 May 2010 16:06:09 +0000 李杰 http://www.jaylee.cn/pmcaff-hz-1/ 在费杰和史路引的牵头下，杭州的PMCaff今天第一次举办@19楼赞助的会议室里。虽然想控制在15个人以内，结果杀到现场的应该有20多个了，包括从南京、上海等赶来的朋友，第一次活动从参与者的需求来说，是很旺盛了。

从下午1点半到5点钟，就几个问题大家聊了聊，也有2位朋友做了分享，记一笔：

关于3D电子商务：

大家基本认为3D顶多提升下用户挑选东西的体验，但可预见的几年内，网购的核心需求是物美或者价廉，3D不3D的，就跟目前的地图有没有3D一样，对用户选择影响不大。一朋友提到浙大研究出了一种设备，穿到脚上后，可以迅速对脚建模，该模型可以用来网上买鞋时参考，从而解决网上买鞋不能试穿的问题，不过总不能让家家户户都买个这种设备吧，所以这个idea更多是实验室的概念产品，离商业化还远了些。

关于社区电子商务：

除了谈到唯伊网、篱笆网等模式外，社区和电子商务平台（比如19楼和淘宝）的打通也被多次提及，社区团购模式更是无人不关注。不过无论怎么搞，很多时候要真正落实到产品层面上，要系统地沉淀下来，都很难。19楼对之前的社区推广模式做了沉淀（品牌专区），但是对于团购，虽然搞过次活动，但都还没沉淀到产品上。

关于产品经理成长：

任何技能都是可以通过实践习得的，但是从特性上来说，“产品经理内心肯定是细腻的”（via 史路引）。从技能上来说，产品经理需要很强的管理技能，“最产品最重要走向管理”（via 王冠杰）

总的来说，第一次的分享和交流气氛上过于严肃，话题过于宏观。后续按照我的设想，会往拿具体产品做案例分享的方向去努力，具体来说，产品经理拿出自己负责的产品，和大家分享心得，交流困惑，真正做到落地，让真正成为互联网产品经理愿意参与进来的组织。

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, ]]> http://www.jaylee.cn/pmcaff-hz-1/feed/ 9 《免费》读书笔记 http://www.jaylee.cn/free-the-future-of-a-radical-price/ http://www.jaylee.cn/free-the-future-of-a-radical-price/#comments Thu, 08 Apr 2010 14:29:00 +0000 李杰 http://www.jaylee.cn/free-the-future-of-a-radical-price/ 花了三周时间，陆陆续续翻完了克里斯·安德森继《长尾理论》之后的第二本著作《免费——商业的未来》。絮絮叨叨的媒体记者风格，看起来有点像凑字数，翻译也不怎么流畅。不过剥离掉废话后，依然有些话值得记一笔。

1、什么是“免费”？

免费的本质是让钱在不同的产品之间、人之间、现在和未来之间、不与钱打交道的市场和金钱市场之间转移，即“交叉补贴”，主要有4种类型：

  • 直接交叉补贴（餐馆啤酒免费畅饮，实际上靠菜肴补贴成本）
  • 三方市场（Google AdWords，网民得到免费的搜索服务，广告主直接买单）
  • 免费加收费（QQ，普通用户免费，但会员付费可享受增值服务）
  • 非货币市场（百度知道，回答问题的网民免费付出劳动，获得声誉或关注度）

2、现在“免费”这么流行？

生产成本在降低（压力）

随着社会生产效率的提高在不断加速，使得处理器，存储器，带宽的硬件成本按照摩尔定律不断降低，因此产品/服务的生产成本不断降低。

支付对象在扩大（受力面）

同时随着互联网应用的兴起，日渐降低的成本又被“分布式”地支付掉了，所以，看起来很多东西尤其是信息为主的东西看起来就价格（压强）为零变成免费了。

3、为什么要“免费”？

人有害怕吃亏的本能，而免费让用户的这一“心智交易成本”不复存在，成为了一个让情感一触即发的按钮，成为非理性快乐的源泉，这能让你的产品/服务的覆盖面最大化，占有市场（份额，注意力，声誉等）。

4、如何利用越来越流行的“免费”？

其中一个方法是：将现在稀缺但预期将来会充裕的生产要素主动提前降价，让用户去“浪费”，想想世界上第一个提供1G空间的电子邮箱Gmail吧。参考免费的4种类型吧，其实能想出很多。

早几年淘宝用“免费”赶走了ebay，现在360又用“免费”引起杀毒行业的大变革，周鸿祎对“免费”的商业模式有很深的理解，有兴趣的可以查阅相关文章，比如这篇：真假免费有战略和战术之分。

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]]> http://www.jaylee.cn/free-the-future-of-a-radical-price/feed/ 18 工作机会 http://www.jaylee.cn/job/ http://www.jaylee.cn/job/#comments Sun, 21 Mar 2010 14:27:27 +0000 李杰 http://www.jaylee.cn/job/ 不少地方都让我推荐合适的人才给他们，所以开辟这个页面发布我收到的招聘委托，欢迎自荐或推荐他人。

请在投递简历时，邮件标题设为“[简历]-姓名-职位名称”，发到我的邮箱：jayleecn+job@gmail.com。

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1、淘宝：

职位：社区电子商务业务线产品经理

部门：淘宝开放平台

地点：杭州

备注：淘宝各部门产品设计，运营，开发等岗位都在大量招人，具体职位名称参见：http://job.taobao.com/。如果对淘宝其他职位感兴趣，也可以联系我。

2、百度：

职位：产品经理（我觉得这种特质的人比较适合到百度做）

部门：商业产品部

地点：北京

备注：老东家希望我能推荐一些有用户产品工作经验的朋友，所以类似腾讯等用户体验做得比较好的公司的产品经理我会优先予以推荐。这绝对是一个让你加速成长的地方，参见我的百度工作感受。

个别工作机会不一定有空更新到此页面，可以关注我的新浪微博来获悉：http://t.sina.com.cn/jayleecn

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